醫院也做ESG？醫療永續與綠色醫療怎麼做才不是口號

許多醫療機構一談到 ESG，第一時間想到的往往是節能、省電或減塑，但實際上，醫療永續真正困難、也最有影響力的地方在「社會面」。這篇文章會從醫院與醫療體系最真實的日常出發，說清楚醫療永續與綠色醫療的差異，並透過可執行的專案清單與指標範例，協助醫療單位把永續從理念變成病人、員工與社區都能感受到的改變。

 

為什麼一提醫療永續，大家只想到減碳？

在許多醫院內部，只要談到永續，最常出現的反應是：

• 「我們已經換 LED 了，算不算做 ESG？」

• 「醫療本來就救人，還需要特別談社會責任嗎？」

• 「人力都不夠了，哪有餘力再做永續專案？」

這些反應其實很真實，也反映出醫療現場的壓力。但問題在於，如果醫療永續只剩下節能與設備更新，那它很快就會變成行政單位的事情，與第一線醫護、病人、社區完全脫節。

真正成熟的醫療永續，從來不是只有「環境」，而是同時關注 人、制度與長期影響。

 

醫療永續與綠色醫療，有什麼不同？

這兩個詞常被放在一起講，但其實角色不一樣。

• 綠色醫療：比較偏向環境面，重點在於降低醫療行為對環境的衝擊，例如能源使用、廢棄物管理、藥品與耗材。

• 醫療永續：範圍更大，除了環境，還包含病人權益、員工安全、社區健康、供應鏈倫理與整體社會責任。

換句話說，綠色醫療是醫療永續的一部分，但不是全部。
而真正會被外界關注、也最容易被質疑「是不是口號」的，往往正是 社會責任與 esg社會責任 的落實程度。

 

為什麼醫療的社會面，比一般企業更難？

因為醫療本身就高度專業、風險極高，而且每天都在處理「人命與健康」。這讓醫療單位在推動社會面時，常遇到幾個關卡：

1. 病人不是一般消費者
   很多影響無法用滿意度就結束，而需要長期追蹤與倫理考量。

2. 員工本身就是高壓族群
   醫護過勞、情緒耗竭、離職率，本身就是重大的社會議題。

3. 供應鏈高度複雜
   藥品、醫材、外包服務，牽涉到勞動條件與品質風險。

4. 社區期待高，但資源有限
   社區健康促進往往需要跨部門、跨組織合作。

也因此，醫療永續不能靠零碎活動，而必須靠「專案化」來推動。

 

把醫療永續變成可執行的三大社會面方向

以下三個方向，是多數醫療機構最容易落地、也最容易被看見成效的切入點。

一、以病人為核心的醫療社會責任

這不只是醫療品質，而是病人在整個照護歷程中的「可近性與尊嚴」。

可行專案包含：

• 高風險族群就醫協助（長者、身心障礙、偏鄉）

• 醫病溝通改善計畫

• 出院後追蹤與社區轉介

指標不只看人次，而要看：

• 回診率是否改善

• 再入院風險是否降低

• 病人對資訊理解程度是否提升

二、照顧醫療人員，就是最重要的社會面

沒有被好好照顧的醫療人員，就不可能有永續的醫療體系。

可行專案包含：

• 輪班與工時風險盤點

• 心理支持與壓力調適機制

• 新進人員留任與導師制度

可觀察的成果包括：

• 離職率變化

• 職災與請假狀況

• 員工安全感與支持感調查

三、醫院與社區的長期關係

醫療永續不是一年一次的義診，而是長期的健康夥伴關係。

可行專案包含：

• 社區慢性病管理合作

• 健康教育與預防醫學推廣

• 與在地組織、學校合作

這裡常會結合 生物多樣性 與環境健康，例如空氣品質、生活環境與公共衛生的連動關係。

 

用一張表，把醫療社會面專案「做實」

下面這張表，可以幫助醫療單位檢視目前的永續作為，是否真的走在「做得到」的路上。

社會面主題	常見停留點	可落地的改善方向
病人照護	滿意度調查	前後測、回診與追蹤指標
員工關懷	辦講座	工時、離職、心理支持制度
社區參與	單次活動	長期合作與健康成果
供應鏈	價格導向	勞動條件、品質風險管理

這樣的盤點方式，也正是 esg輔導顧問 在醫療體系中最常採用的切入點。

 

為什麼醫療永續更需要外部視角？

醫療體系內部往往非常忙碌，也習慣用專業角度解決問題，但在 ESG 與社會責任議題上，常會遇到這些盲點：

• 做了很多，但沒有被整理成可溝通的成果

• 對外說明時，語言過於專業，外界聽不懂

• 社會面專案分散在不同部門，無法整合

因此，越來越多醫療單位會在關鍵階段引入像 共好玟化 這類熟悉社會面與影響力方法論的夥伴，協助盤點現況、設計指標、並把成果轉化成對內管理、對外溝通都能使用的內容。

 

常見「醫療永續流於口號」的原因

如果你發現醫院的永續推動卡卡的，通常不是不努力，而是遇到這些狀況：

• 沒有明確的社會面目標，只是跟著趨勢做

• 專案沒有負責人，永續變成額外工作

• 成果只用故事說，缺乏數據支撐

• 沒有長期追蹤，專案結束就中斷

這些問題如果不處理，再多標語也無法產生真正的影響。

 

FAQ

1. 醫院一定要做醫療永續嗎？

在法規與社會期待逐漸提高的情況下，醫療永續已不只是選項，而是風險管理與信任建立的一部分。提早布局，反而能降低未來的衝擊。

2. 綠色醫療是不是只要交給總務或工務單位？

不建議。綠色醫療若只停在設備層級，很容易與核心醫療脫節。應該與醫療流程、採購決策與使用行為一起設計。

3. 醫療的 esg社會責任 要怎麼開始？

從最痛的地方開始，例如人力流失、病人溝通或社區健康需求，先選一個主題做深，而不是一次做很多。

4. 生物多樣性跟醫院有關嗎？

有。環境與健康高度相關，從空氣、水質到生活環境，都會影響疾病結構與醫療需求，這正是醫療永續可以發揮影響力的地方。

5. 什麼時候適合找 esg輔導顧問？

當你發現「事情很多，但說不清楚成果」，或即將面對外部評鑑、揭露與合作要求時，就是引入外部專業的好時機。